Nos expertises - Marketing, Communication & Expérience client

Marketing, Communication & Expérience client

Réinventez vos stratégies, engagez vos publics et créez des expériences hybrides durables.

Notre approche combine stratégie marketing, transformation digitale et expérience client pour aider les organisations à renforcer leur attractivité et leur performance. Nous intervenons de manière intégrée, depuis la réflexion stratégique jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, afin de bâtir des dispositifs solides, innovants et adaptés à vos réalités.

Vos enjeux

Dans un environnement où les comportements évoluent vite et où le digital redéfinit les usages, les entreprises doivent trouver le juste équilibre entre proximité humaine et efficacité technologique. Votre compétitivité repose sur votre capacité à construire une identité forte, à déployer des stratégies marketing hybrides (physiques et digitales) et à offrir une expérience client fluide, engageante et personnalisée.

Ce que nous proposons

Un accompagnement pensé pour vos enjeux actuels

Les transformations récentes du marché ont fait émerger un besoin fort en matière de marketing, de communication et d’expérience client, où le digital occupe désormais une place centrale. Conscients de ces évolutions, nous avons élargi notre offre pour intégrer cette expertise, afin de proposer à nos clients un accompagnement encore plus complet. L’objectif : leur permettre de combiner innovation, performance et proximité, tout en valorisant leur marque et en renforçant leur engagement client.

Nous intervenons sur :

Stratégie Marketing & Digitale : élaboration de stratégies globales, planification et pilotage budgétaire, déploiement multicanal.
Branding & Image de Marque : diagnostic et création d’identités fortes et cohérentes, renforcement de la marque employeur.
Expérience Client & Engagement : audit et optimisation des parcours clients, mise en place de dispositifs CRM et relationnels performants, actions de fidélisation.
Transformation Digitale & Innovation : intégration de solutions digitales (CRM, marketing automation, outils collaboratifs), automatisation et analyse des données pour améliorer l’efficacité.
Dynamisation Commerciale : actions concrètes pour stimuler l’acquisition et renforcer la relation client dans la durée.

Nos solutions logicielles

Chez Optesis, nous pensons qu’aucune solution unique ne peut répondre à la diversité et à la complexité des besoins des organisations africaines.

Présentation de notre solution partenaire : Odoo

Nous exploitons les modules marketing et communication de la suite Odoo (Email Marketing, Marketing Automation, CRM, Social Media, Event, Survey…), qui permettent de centraliser vos données clients, automatiser vos campagnes et mesurer vos performances.

Solutions spécialisées

Nous travaillons également avec des outils métier reconnus et adaptés à vos besoins spécifiques, qu’il s’agisse de CRM (Hubspot, Salesforce), de social media management (Hootsuite), de communication et création de contenus (Canva, photothèques professionnelles) ou encore de solutions RH et expérience collaborateur (Lucca, Workplace, intranets collaboratifs).

Développements internes et intégrations sur mesure

Parce que chaque organisation est unique, nous concevons ou adaptons des solutions spécifiques, garantissant une approche parfaitement alignée avec vos objectifs et vos contraintes opérationnelles.

Portrait de l'expert

Awa-Dior DÉ

Sénior Manager - Stratégies MarCom & transformation digitale

Diplômée de l’Université Paris-Dauphine et titulaire d’un MBA spécialisé, Awa capitalise plus de 17 ans d’expérience dans l’accompagnement des entreprises sur leurs projets de transformation marketing et digitale.

Elle conçoit et met en œuvre des stratégies de croissance combinant innovation, communication et optimisation de l’expérience client. Habituée à piloter des projets complexes, elle mobilise rigueur, créativité et proximité pour co-construire avec les équipes des dispositifs performants, durables et humains

Vous avez un projet ?

Merci de nous laisser vos coordonnées et vos besoins, nous vous contacterons dans les plus brefs délais

Nos Secteurs

Nous accompagnons les acteurs des télécoms, de la santé, du retail, de l’immobilier et de la finance à relever leurs défis stratégiques et opérationnels.

Notre mission

Nous transformons les organisations africaines pour créer un impact durable, renforcer leurs capacités et amplifier leur contribution au développement du continent.

Nos valeurs

Proximité, Humilité, Agilité, Rigueur et Engagement : des principes PHARE qui éclairent nos choix, inspirent nos équipes et guident nos clients.